Die HBI hat bei PRICEWATERHOUSECOOPERS die Konzeption und den Aufbau eines Managementsystems nach den Anforderungen der ISO 20000-1:2018 “Information Technology – Service Management – Part 1: Service Management System Requirements” übernommen.
Die Zertifizierung von PRICEWATERHOUSECOOPERS nach ISO 20000-1:2018 wurde im Februar 2022 erfolgreich abgeschlossen.